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Las compras en pequeños comercios copan las reclamaciones en la oficina del consumidor de Málaga

Constitución de la comisión de consumo de la FEMP en la que el ayuntamiento de Málaga ha renovado la vocalía de Consumo, a través de la concejala delegada de Comercio, Elisa Pérez de Siles / AYUNTAMIENTO

La oficina municipal de información al consumidor de Málaga resolvió un total de 2.206 reclamaciones en el año 2023 y por sectores económicos las quejas más numerosas corresponden a compras en pequeños comercios (27,7%), seguido por compañías eléctricas (12,2%) y ventas por internet (9,3%), según explica el área de Comercio en un comunicado

Por su parte, la junta arbitral de consumo ha alcanzado la cifra de 3.622 entidades malagueñas adheridas al sistema y ha resuelto 171 expedientes de solicitudes de arbitraje durante el año pasado.Desde su creación en 1.997 se han dictado 3.498 laudos, además de la consecución de "un importante número" de actos de mediación que han finalizado con acuerdos alcanzados entre consumidores y empresas reclamadas.

En lo que respecta al año 2023, resolvió y archivó 171 expedientes de las 184 solicitudes recibidas, 26 de ellas resueltas mediante la emisión de laudo. Por sectores, las más numerosas corresponden a compras en comercio menor (28,8%), seguido por operadoras de telecomunicaciones (22,4%), compañías eléctricas (13,2%) y compras por Internet (11,4%).

 
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