Problemas informáticos colapsan algunas gasolineras en las primeras horas de la rebaja del precio
Ha entrado en vigor desde hoy la rebaja que estará en vigor en principio hasta el 30 de junio
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Las gasolineras de Bizkaia están registrando, desde primeras horas de este viernes, colas de vehículos que esperan a repostar en el primer día de la aplicación de la rebaja de 20 céntimos por litro de combustible, debido a la caída de los sistemas informáticos, que también ha obligado al cierre "puntual" de alguna estación de servicio al no poder efectuarse el cobro incluyendo el descuento, según ha informado la presidenta de la Asociación de Estaciones de Servicio de Bizkaia (Estaserbi), Nuria Lekue.
En declaraciones a Europa Press, Lekue ha explicado que en la primera jornada de aplicación de la rebaja en el precio de los carburantes aprobada por el Gobierno central se están registrando "muchos problemas informáticos, con caídas de los servicios de informática de algunas grandes petroleras", lo que ha hecho que haya habido momentos en los que ha habido incluso que cerrar las estaciones porque "no se podía cobrar al cliente".
La "ralentización" de los sistemas informáticos ha provocado grandes colas de vehículos, al tardarse más de lo habitual en el proceso de respostaje. A ello, ha indicado Lekue, se ha unido que los clientes, "una vez que se ha sabido que el descuento iba a entrar en vigor hoy en vez de repostar en días anteriores han esperado a hacerlo hoy, con lo que se ha creado la tormenta perfecta: más clientes, más lentitud a la hora de poder llevar a cabo las operaciones".
La presidenta de Estaserbi ha precisado que los cierres de algunas estaciones de servicio han sido "puntuales" y debidos a que "el sistema informático estaba colapsado, no funcionaba y no se podía cobrar al cliente, lo que nos ha llevado a tener que cerrar, porque si no puedes cobrar, no puedes dejar al cliente eternamente esperando a que el tema se solucione".
Según ha asegurado, están trabajando para que los problemas sean "los menos posibles y la agilidad sea la máxima", pero "esto es lo que ocurre cuando en 48 horas hay que cambiar todo un sistema de esta manera". En ese sentido, ha dicho que "es de suponer que cuando los sistemas informáticos vayan funcionando y se vaya reduciendo el colapso, se irá a mejor, pero veremos como va evolucionando", a la vez que ha lanzado un mensaje de tranquilidad a los usuarios porque "no va a haber desabastecimiento".
"Andan un poco perdidos todavía"
Uno de los usuarios nos ha contado cómo ha sido su experiencia a la hora de repostar. "Yo estaba un poco justito de gasolina pero he preferido esperar un día más. Es un buen descuento, son 15 euros si no hubieran sido 110 euros. Al final he tenido que pagar con dinero en efectivo porque el tema de las tarjetas no le iba. Todas las gasolineras deben andar con problemas", nos contaba este cliente
¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁ EN VIGOR LA REBAJA?
La rebaja tendrá que ser aplicada en todas las estaciones de servicio repartidas por todo el país a partir de este viernes 1 de abril y estará en vigor en principio hasta el 30 de junio.
¿CÓMO ME BENEFICIO DEL DESCUENTO?
La rebaja se aplicará automáticamente en el momento de abonar el pago y figurará de forma específica en el tique de compra. Por tanto, el precio que aparecerá en el surtidor seguirá siendo el "original".
¿EN QUÉ PRODUCTOS SE APLICA?
Se bonifica la compra de gasolina 95 y 98, de todo tipo de gasóleo, el GLP, el GNC y el GNL, así como el AdBlue, el bioetanol, el biodiésel y algunas mezclas.
UNA BONIFICACIÓN DE ENTRE 20 Y 28 CÉNTIMOS
La norma aprobada por el Ejecutivo habla de un descuento mínimo de 20 céntimos por litro, de los cuáles 15 céntimos serán aportados siempre por el Estado y el resto por las estaciones de servicio.
No obstante, grandes petroleras han anunciado rebajas superiores, aunque algunas las vinculan a que el cliente utilice sus programas de fidelización (tarjetas, puntos, etc.), por lo que el importe puede ascender en función de las condiciones hasta los 28 céntimos por litro.
Es el caso de Repsol, que da una bonificación de 10 céntimos a la que se suman 3 adicionales para los nuevos usuarios, y de BP, que ofrece 12 céntimos de descuento a través del uso de su tarjeta. Cepsa, por el contrario, ha optado por una rebaja de 10 céntimos pero con carácter universal a todos los consumidores.
¿Y SI NO TENGO TARJETAS DE FIDELIZACIÓN?
Fuentes del sector han apuntado a EFE que en el caso de quienes reposten en Repsol y BP y no formen parte de sus programas de fidelización deberán beneficiarse igualmente de los 20 céntimos de descuento, ya que es el mínimo fijado por la normativa.
¿CÓMO SE FINANCIA?
El Gobierno ha calculado que la medida supondrá un coste para el Estado de 1.423 millones de euros, aproximadamente, en su mayor parte correspondiente a la bonificación de 15 céntimos por litro que corre a cargo de los Presupuestos.
La letra pequeña de la norma aprobada por el Gobierno precisa que en el caso de las empresas del sector que no tengan capacidad de refino en España y no superen los 750 millones de euros de facturación, el Estado también se hará cargo del pago de esos 5 céntimos por litro adicionales que inicialmente corresponden a las gasolineras.
En la práctica, según fuentes del sector, eso implica que sólo Repsol, Cepsa y BP -que juntas representan el 48 % de las gasolineras del país- reúnen los requisitos exigidos para asumir ese importe
