Ondara pide a los bancos una mejora de los servicios a la ciudadanía
Entre otros aspectos, insta a una atención personalizada por ventanilla durante el horario de apertura al público
Los pueblos de Albacete reclaman contar con el servicio de entidad bancaria y cajero / Lifestock
Ondara
El Ayuntamiento de Ondara eleva a aprobación, del pleno de la corporación municipal, una propuesta para solicitar a las entidades bancarias y otros organismos la mejora de los servicios para la ciudadanía en general, y para las personas mayores y con diversidad funcional en particular.
En la moción a presentar en el pleno se propone una serie de acuerdos:
- Instar a estas entidades a que ofrezcan atención personalizada en ventanilla durante el horario que las oficinas estén abiertas al público, para facilitar una atención más comprensible a la ciudadanía y, en particular, a la gente mayor y a personas con diversidad funcional.
- Que estas entidades no cobren comisiones por conceptos derivados del servicio de atención a las personas que no tienen las habilidades para poder hacer, de forma autónoma, las diferentes gestiones en los cajeros automáticos y que se aplique una tarifación social en la aplicación de comisiones, en función de las características de cada cliente.
- Los productos financieros que se ofrezcan, por parte de estas entidades a los clientes, sean transparentes y comprensibles.
- Promover la instalación de cajeros automáticos en las zonas o barrios de la ciudad que quedan más lejos del alcance de las oficinas de estas entidades, para que las personas que ahí viven puedan hacer los trámites más básicos (muy especialmente después del progresivo cierre de sucursales).
- Que los poderes públicos competentes legislan y regulan una normativa bancaria más justa y solidaria, especialmente para las personas más vulnerables.
- Instar en la Generalitat Valenciana y a la Federación Valenciana de Municipios y Provincias a la puesta en marcha de un plan de servicio rural financiero en aquellas entidades locales que no disponen de una oficina bancaria ni atención presencial (que incluya: la reactivación del servicio bancario en las poblaciones que no tuvieron ningún tipo de servicio financiero, basado en parámetros de responsabilidad social, ética bancaria y compromiso con el territorio, talleres y formación de alfabetización digital dirigidos a la disminución y erradicación de la brecha digital rural en la Comunitat Valenciana).
- Y trasladar este acuerdo a las Direcciones Generales de los bancos con sede en el municipio de Ondara, a la Asociación Española de Banca, así como en el Consell de la Generalitat, a los grupos parlamentarios de les Corts Valencianes, a la Federación Valenciana de Municipios y Provincias, y al Síndic de Greuges.
