El Centro de Competencias Digitales de Linares alcanzará los 108 puestos de trabajo "antes de que acabe el mes de mayo"
A los 71 trabajadores actuales se sumarán otros 37 en torno a esa fecha, toda vez que ya ha arrancado, en estas instalaciones, el servicio de Postventa de Atención y Gestión para clientes de RENFE
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Visita institucional al CCD de RENFE en Linares. / Cadena SER
Linares
El Centro de Competencias Digitales de Linares ha comenzado, este mes de marzo, a prestar el servicio Postventa de Atención y Gestión de Clientes de Renfe, iniciando el proceso por el sector de reclamaciones y al que se incorporarán atención a empresas y grupos a lo largo de las próximas semanas. Actualmente, cuenta con una plantilla de 71 profesionales "de una alta cualificación en tecnologías digitales avanzadas, análisis de datos y experiencia de cliente". La intención es, "antes de lo previsto, según la programación", sumar otros 37 nuevos puestos de trabajo para alcanzar, este verano, los 108.
Así lo ha anunciado en una visita institucional el representante de RENFE en Andalucía, Francisco Arteaga, quien ha estado acompañado por Oscar Gómez, director general del LogiRail, junto a autoridades políticas como la Subdelegada del Gobierno en Jaén, Catalina Madueño, el presidente de la Diputación Provincial, Francisco Reyes, y el alcalde de Linares, Javier Perales.
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Instalaciones del CCD de RENFE en Linares. / Cadena SER
La visita ha estado centrada en el conocimiento de la ampliación de la actividad y de todos los procesos relativos a la atención e información al viajero que "se lleva a cabo 24 horas al día, durante los 365 días del año", apuntaba Arteaga. Todo el personal que forma parte de este centro, compuesto en su mayoría por mujeres (61 por ciento), pertenece a un "capital humano" que reside en Linares y "en su zona de influencia".
Catalina Madueño, Subdelegada del Gobierno en la provincia, ponía el acento en la conciliación que la actividad del CCD permite en las vidas de las personas que aquí trabajan, "aprovechando el talento que hay en la ciudad gracias al Campus Universitario" de la misma. "El perfil es, especialmente, de mujeres de 30 años, formada, para emprender una vida en su municipio, o cerca, lo que constituye una alternativa muy importante", ha expresado.
RENFE, a través de LogRail, suscribía un acuerdo con el Ayuntamiento de Linares para la cesión de algunas de sus instalaciones, como la Casa de la Juventud, con vistas al desarrollo de "formación específica"en los trabajadores y, con ello, promover y mejorar "el empleo y la economía local en Linares", ha defendido el alcalde, Javier Perales.
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Autoridades políticas, responsables de RENFE y LogiRail, en la visita al CCD de Linares. / Cadena SER
Se trata de un equipo de profesionales que provienen de centros educativos de la localidad, como el Campus Universitario, pero, también, desde diversos institutos y escuelas especializadas, como el IES Oretania, el centro de formación Estech o el IES Las Fuentezuelas. Están formados para operar plataformas "cloud" que soportan servicios de atención al cliente y análisis de datos orientados a optimizar procesos para los usuarios.
El presidente de la Diputación Provincial de Jaén, Francisco Reyes, en esta visita institucional, ha puesto de relieve la magnitud de este proyecto "que seguirá creciendo, gracias al Gobierno de España y RENFE", en una ciudad donde "el ferrocarril debe seguir siendo una constante". Para la instalación del CCD, en la ciudad, fueron necesarios más de 600.000 euros de inversión.
